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武水集团党员干部下基层实践活动出实招,当好“管家”为居民服务“到家”
2022-06-23 15:05:45   来源:今日湖北   分享:
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“您可以绑定咱们的‘水管家’,这样以后就可以直接在手机上面查询水量,缴纳水费了。”6月21日上午,武水集团汉阳营业所工作人员正在指导金沙app下载国博新城华江府前来交房的住户如何使用“金沙app下载水务集团”微信公众号。

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咨询现场

原来当天正是华江府的交房日,汉阳营业所在接到物业通知后,提前谋划,为这些新住户们提供现场咨询服务。在汉阳营业所的咨询台上,更是整齐摆放着各类与“用水”有关的宣传手册。

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咨询现场

据汉阳营业所负责人介绍,为了将武水集团党员干部”下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动落到实处,该所认真梳理用户反映的热点、难点问题。他们发现近半年来,部分新交房小区的住户反映缴费不方便,还会出现欠费和违约金的情况。

通过深入社区物业调查,供水服务人员发现这类诉求呈上升趋势。“我们决定采取服务前置的方式,主动到新小区开展上门服务,打通服务群众的‘最后一公里’,让广大市民用上安全、优质、放心水,不断满足人民群众对美好生活的需要。”该负责人表示。

活动现场,只见前来询问的住户络绎不绝,“有这种服务真的挺好的,正好我们也不是很了解其中的具体情况,现在关注了这个微信公众号,用水情况都一目了然了。”汉阳营业所的“贴心管家式”服务受到了大家的一致好评。

除了对“新”小区进行推广服务,汉阳营业所也十分重视“老”小区的用水服务。今年3月,汉阳营业所走进辖区内的南岸嘴小区,开展“暖服务 优供水 网格服务进社区”现场咨询活动。

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活动现场

南岸嘴小区位于仙女山路西侧,是远近闻名的老旧小区,其中住户多为老年人,为此工作人员提前备齐用户资料,现场化身贴心“水管家”,一对一为用户核对姓名、电话、家庭地址及客户代码,同时细致地引导老人们关注“金沙app下载水务集团”微信公众号,现场绑定信息,耐心介绍查询水量、缴纳水费等常用功能……

面对面解答居民水压、水质、水费等相关问题,以“标杆式水管家”上门服务帮助群众解决用水难题,这样零距离沟通的方式,让南岸嘴小区的住户们倍感亲切与贴心。

活动当日,汉阳营业所现场核对居民信息147户,发放宣传资料200余份,解答用户疑问30余笔,现场指导用户线上缴费86笔,收回水费近万元。

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活动现场

水是金沙棋牌之本,汉阳营业所的工作人员在重复的工作中孜孜不倦,在琐碎的诉求中耐心处理,在平凡的劳动中精益求精,变响应诉求的“被动服务”为发现诉求“主动服务”,形成一张由“水管家”联合物业及社区等共同织就的安全便捷用水网。

截至目前,汉阳营业所已为远洋东方境、南岸嘴小区、燎原悦府等3个小区开展供水前置服务。

武水集团营业部负责人表示,下一步将细分管辖片区、梳理用水诉求,开展更多具有针对性的“零距离”“管家式”制定服务,进一步贴近用户,夯实员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动,将金沙棋牌服务做细做实,切实提升用户的获得感、安全感、幸福感。(金若茜、蒋碧芳)


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